14. april åpner vi alle våre anlegg og miljøstasjoner for både næringsliv og privatpersoner. Dette vil skje under svært kontrollerte former, for å kunne følge nasjonale og interne retningslinjer for å hindre smitte. Et besøk på våre anlegg vil derfor kunne oppleves noe annerledes enn vanlig.
Merk åpningstider er mandag – fredag: 08.00 – 14.00.
Vi har forståelse for at mange av våre kunder og innbyggere har behov for å få kastet avfallet sitt. Når vi nå åpner våre anlegg, forventer vi også derfor stor pågang. Derfor har vi lagt inn begrensninger for å kunne ta høyde for å kunne drifte noenlunde normalt, men samtidig smittefritt.
Kan jeg besøke anlegget?
Vi oppfordrer alle til å ikke starte med oppussingsprosjekter eller annet som generer store mengder avfall akkurat nå. Kan du oppbevare avfallet hjemme en stund og avvente med å besøke oss, ber vi innstendig om at du gjør dette.
Er du eller noen i husholdningen din syke eller har symptomer på sykdom, skal du ikke under noen omstendigheter besøke anlegget. Ta kontakt med oss for å se på alternative løsninger om du må bli kvitt avfall.
Hva møter meg når jeg kommer på anlegget?
- Anleggene på Stangnes og Djupvik er åpent mandag til fredag fra 08.00 – 14.00
- Miljøstasjonene har egne åpningstider (klikk her for å finne din miljøstasjon)
- Besøkende blir regulert inn i puljer på anlegg via lys/manuell bemanning. Vennligst overhold dette.
- Belag deg på å måtte vente i kø.
- Opphold deg i bilen når du sitter i kø.
- Kundeveileder vil ikke kunne hjelpe deg med å tømme bil/henger, men vil være tilgjengelig for å kunne veilede deg.
- Hold minst 2 meter avstand mellom deg og kundeveileder/andre kunder.
Hvordan forbereder jeg meg før jeg skal på kundetorget?
- Alt avfall skal sorteres hjemme.
- Alt avfall skal sorteres i gjennomsiktige avfallssekker. Vi tar ikke i mot avfall i sorte eller fargede avfallssekker. Det vil heller ikke være mulighet til å sortere avfall ut fra fargede/sorte avfallssekker på anlegget. Møbler, materialer og store avfallstyper trenger selvsagt ikke å bli pakket i sekker.
- Når du pakker bilen/hengeren, ta utgangspunkt i oversikten som viser hvor de forskjellige avfallstypene skal kastes. (Klikk her for å finne oversikt over din miljøstasjon/kundetorg) Det som må av først må pakkes øverst/lettest tilgjengelig. Det blir ikke muligheter for å kjøre flere runder på kundetorget eller parkere for å gå på kryss og tvers på kundetorg.
- Er du usikker på hvordan du skal sortere, kan vi anbefale denne siden på vår hjemmeside. Her har du også muligheter til å skrive inn søkeord (f.eks. impregnerte materialer) så får du opp hvordan dette skal sorteres. Er du fortsatt usikker, ta kontakt med oss.
Vi oppfordrer alle til å ikke belaste gjenvinningsstasjonene mer enn absolutt nødvendig og at man hensyntar smitterisikoen. Dette er viktig for å sikre god kapasitet til håndtering av innlevert avfall på en trygg måte. Vi forbeholder oss retten til å gjøre nødvendig endringer av åpningstider og restriksjoner, dersom smittevernreglene ikke overholdes.
Tusen takk for at du bryr deg!
Sak fra 27. mars 2020: I uke 14 har vi delvis åpning av næringstorgene på Stangnes og Djupvik.
30.mars vil vi ha delvis åpning av næringstorgene på Djupvik og Stangnes. Vi vil fortsatt ha fokus på egne og nasjonale retningslinjer for smittevern. Det betyr at vi blir å ha begrenset åpningstid, og vurderer kontinuerlig om vi må sette inn ytterlige tiltak for å overholde disse reglene, eks begrensning av antall kunder inne på kundetorg samtidig. Dette kan føre til kø, og vi håper våre kunder har forståelse for dette.
For
næringskunder vil åpningstidene i uke 14 (30.mars -3.april) være:
mandag – fredag: 09.00 – 14.00
Uke 15
har vi stengt.
Inntil videre tar vi kun betaling via Vipps. De av våre kunder som har konto hos oss, sender vi faktura som vanlig.
Privatkunder
Vi vil
opprettholde stengt kundetorg for våre privatkunder. Etter påske vurderer vi å
åpne våre anlegg både for næring og husholdning, sett dette kan gjøres på en forsvarlig
måte med tanke på smittefare. Vi vil selvsagt komme tilbake med mer informasjon
når vi har noe klart.
Vi
minner om de nasjonale rådene om å ikke starte på store oppussingsprosjekter i
denne tiden. Og du likevel pusser opp, må du belage deg på å oppbevare avfall
hjemme inntil videre eller for eksempel leie container for å få avhentet
oppussingsavfallet.
For private
kunder som har andre særskilte behov som ikke kan vente, ber vi dere å ta
kontakt med oss. Hver henvendelse blir da vurdert enkeltvis og er den kritisk finner
vi en løsning for dere.
Kontakt oss på 769 22 000
Sak fra 16. mars 2020: Avfallshåndtering er en samfunnskritisk tjeneste som kan få store konsekvenser dersom den ikke blir gjennomført. Vi i HRS har fokus på å holde smitterisikoen for våre ansatte så lav som mulig og må derfor gjøre tiltak for å redusere smittefaren.
Vi stenger anleggene våre
Vi må skjerme våre ansatte som driver med samfunnskritiske
oppgaver. Vi vil derfor fra 16. mars stenge alle våre kundetorg, miljøstasjoner
og administrasjon. Dette vil i første omgang gjelde fram til mandag 30. mars,
men kan bli forlenget avhengig av utviklingen av smitten. Dette gjør vi etter anbefaling
fra vår bransjeorganisasjon, Avfall Norge.
Vi blir fortsatt å hente avfallet hjemme hos privatpersoner.
Vi anbefaler at man prøver å holde avfallsmengdene nede ved å komprimere
avfallet så mye som mulig. Dette kan du som innbygger gjøre for å være
behjelpelig for våre sjåfører:
- For å hindre smitte, skal alle avfallsposer til restavfall være godt knytt.
- Dunkene må ikke være så fulle at ikke lokkene går igjen.
- Avfallet må ikke presses ned i dunken, da det vil sette seg fast og kunde opplever at bare halve dunken blir tømt. Vi vil ikke ha mulighet for ekstratømming og kunde vil da få et problem med store mengder avfall.
- Vi ønsker at våre sjåfører i denne perioden har minst mulig kontakt med personer. Vi ønsker derfor at våre innbyggere og kunder tar kontakt med kundeservice ved spørsmål.
Særskilte behov
Personer med særskilte behov kan ta kontakt med oss på 769 22 000. Vi vil vurdere hver situasjon. Men for å gjøre vårt for å begrense smittefaren, vil det kun være kritiske tilfeller hvor vi slipper personer inn portene våre. I disse tider håper vi på forståelse for det.
Hva med bedrifter?
For våre kunder som har henting av avfall i dag, vil vi fortsette med dette.
Har du behov for endringer i tømmefrekvensen grunnet dagens situasjon, ber vi deg ta kontakt med oss på epost.
Kunder som til daglig kommer innom oss med avfall, vil ikke kunne gjøre dette i denne perioden. Har du behov for henting av avfall, ta kontakt med oss så finner vi en løsning for å hjelpe bedriften din i denne perioden.
Ta gjerne kontakt med oss via epost, så hjelper vi deg så godt vi kan.
Kundeservicenarvik@hrs.no
kundeserviceharstad@hrs.no
Dette gjelder kun næringskunder.
Har du særskilte behov, må dette avklares på forhånd med oss via telefon eller epost. Hver situasjon vil bli vurdert, men for å begrense smittefaren må vi også være ganske strenge på hvem vi kan slippe inn portene våre. Vi håper selvsagt på forståelse for dette i disse tider.
Vi vil holde vår nettside oppdatert med utviklingen. Se gjerne der om informasjon, før du tar kontakt med oss på telefon eller epost.
